Política de Privacidade

O Rovi Plaza Hotel Serra Negra tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança das informações de seus hóspedes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nosso site oficial https://www.roviplazahotelserranegra.com.br e em nossos canais digitais de atendimento.

1. Quem somos

O Rovi Plaza Hotel é um empreendimento localizado na cidade de Serra Negra, São Paulo, que atua no segmento de hotelaria e turismo de lazer. Nosso objetivo é oferecer experiências de hospedagem, gastronomia e bem-estar, respeitando a privacidade e a confiança de nossos clientes.

2. Coleta de informações

Os dados pessoais são coletados quando você interage com nossos canais de comunicação, como:

• Preenchimento de formulários de reserva ou contato;
• Assinatura de newsletter e recebimento de ofertas;
• Participação em promoções, eventos ou programas de fidelidade;
• Interação com nossas redes sociais e chat de atendimento.

As informações coletadas podem incluir nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, preferências de estadia e dados de pagamento (quando aplicável). Todas as informações são utilizadas apenas para finalidades legítimas e dentro dos limites da legislação vigente (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

3. Finalidade do uso dos dados

• Gerenciar reservas, check-in, check-out e solicitações de hospedagem;
• Entrar em contato sobre orçamentos, dúvidas ou informações de interesse;
• Enviar comunicações institucionais, promoções e novidades (mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis ao setor hoteleiro;
• Melhorar continuamente nossos serviços e a experiência digital dos usuários.

4. Compartilhamento de informações

O Rovi Plaza Hotel não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas com parceiros essenciais à prestação de serviços, tais como:

• Plataformas de reservas e hospedagem (ex: Booking, Expedia, Trivago);
• Operadores de pagamento e sistemas de gestão hoteleira;
• Fornecedores de tecnologia e segurança digital responsáveis pela operação do site.

Todos os parceiros e fornecedores são selecionados com base em critérios rigorosos de conformidade com a LGPD e comprometimento com a proteção de dados.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. O site utiliza protocolo HTTPS, certificação digital e servidores seguros. Além disso, o acesso às informações é restrito apenas a profissionais autorizados, que seguem políticas internas de confidencialidade.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos. Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, sem prejuízo da navegação básica.

7. Armazenamento e tempo de retenção

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais, contratuais e regulatórios. Após o período de retenção, as informações são eliminadas de forma segura.

8. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode exercer os seguintes direitos:

• Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais;
• Requerer acesso, correção, atualização ou exclusão das informações;
• Solicitar a portabilidade de dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento para uso dos dados a qualquer momento;
• Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso necessário.

 

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@roviplazahotelserranegra.com.br.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou novas funcionalidades do site. Recomendamos que você revise esta página regularmente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: contato@roviplazahotelserranegra.com.br
• Telefone: (19) 3842-1414
• Endereço: Rua Antônio Jorge José, 625 – Serra Negra/SP – CEP 13930-000

Última atualização: Novembro de 2025